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服務體系

客戶服務中心是明創信息非常重要的部門之一。
她的主要工作是:接受客戶綜合業務及產品咨詢;受理、協調、處理客戶投訴;主動與客戶溝通、聯系,了解客戶的意見、建議和需求;及時將客戶信息反饋至各相關部門,并在第一時間將處理結果告知客戶。

客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部。 客戶管理部主要受理客戶的綜合業務咨詢,技術服務部主要為客戶提供產品售前、售中、售后的技術支持和解決方案。 對客戶提出的產品故障問題,我公司專門建成了故障模擬系統和跟蹤流程,以確保工作的準確和效率。

為了使客戶能得到更貼心的服務,我們實行了受理負責制,即對客戶的每一個電話、每一個問題都記錄在案并全程負責,以縮短響應時間。

我們的客服通訊工具是:QQ和客服電話 有關我們產品及服務的問題和需求,請與我們客服中心聯系,我們將為您提供7*24的服務!您的滿意是我們服務的宗旨! 我們相信服務沒有最好,只有更好!

服務流程
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